บทสัมภาษณ์ "เฮียกวง99" ผู้จัดการคนสำคัญ ร้านแทรกเตอร์ โคราช

ฉันเกิดมาและเติบโตในครอบครัวแทรกเตอร์ ตั้งแต่ยังเด็ก พ่อแม่จะใช้เวลาทั้งวันอยู่ในอู่ซ่อมรถแทรกเตอร์ น้าจะยุ่งกับงานขายอะไหล่หน้าร้านตลอดเวลา ลูกค้าก็หลากหลาย มีตั้งแต่บริษัทยันช่างซ่อม ดังนั้นสำหรับฉันแล้ววงการแทรกเตอร์นั้นกว้างใหญ่พอตัว แต่สำหรับคนทั่วไป พวกเขาไม่ค่อยคุ้นชินกับธุรกิจรถแทรกเตอร์นัก 

จากพจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน คำว่า "Tractor" สะกดด้วย ก.ไก่ แบบนี้ค่ะ "แทรกเตอร์" และมีความหมายว่า [แทฺรก-] น. รถทุ่นแรงที่ใช้ในงานเกษตรกรรมหรืองานก่อสร้าง มีทั้งแบบตีนตะขาบและแบบล้อ ใช้ลากหรือขับเคลื่อนอุปกรณ์อย่างอื่นที่ติดเข้ากับตัวรถตามลักษณะงานที่ใช้. (อ. tractor).
(น.คือ คำนาม อ.คือ คำจากภาษาอังกฤษ)

ดังนั้น "แทรกเตอร์" จึงเป็นคำกว้างๆที่ครอบคุม รถไถนา (เช่น รถคูโบต้า) และเครื่องจักรกลหนัก (เช่น รถแบคโฮ) 

ฉันมีโอกาสได้สัมภาษณ์คุณธาราชัย ตระกูลสิริโชค หรือ เฮียกวง ร้าน 999 แทรคเตอร์ พูดคุยเกี่ยวกับประวัติของเฮียกวง และ เรื่องแทรกเตอร์ๆ เฮียกวงเป็นที่รู้จักดีในแวดวงแทรกเตอร์ของโคราช เราจะเข้าใจธุรกิจแทรกเตอร์มากขึ้น ถ้าเราได้คุยกับเจ้าของธุรกิจจริงไหมคะ...  

"การซื่อสัตย์กับลูกค้า ผมว่ามันสำคัญมากไม่ว่าจะกับใคร ความจริงใจเป็นสิ่งที่ทุกคนควรมี" เฮียกวง

เรื่อง  สโรชา แช่มทิม, หัสดิน ตระกูลสิริโชค

ภาพ  ชลธิชา ตระกูลสิริโชค

เป็นมาอย่างไรถึงมาขายอะไหล่

มันเริ่มต้นจากการที่ผมเรียนคณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาเครื่องจักรกลหนัก ที่เทคโน ซึ่งเดี๋ยวนี้คือมหาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน ผมเรียนหนังสือไปทำงานขายอะไหล่ไปตั้งแต่ปี 37-38 พอเรียนจบผมก็มาขายอะไหล่เต็มตัวที่ร้าน ส.อุปกรณ์กล ตั้งอยู่บนถนนมิตรภาพ ตรงข้ามเดอะมอล์ล โคราช จนกระทั่งร้านเปลี่ยนชื่อมาเป็น 999 แทรคเตอร์ และย้ายมาอยู่ที่ปัจจุบัน

อะไหล่แทรกเตอร์เป็นเรื่องเข้าใจยากไหม

เรียกว่าต้องใช้เวลาในการศึกษาดีกว่า (หัวเราะ) แต่จะดีมากถ้าทำด้วยใจรักและความตั้งใจ ผมขายอะไหล่มา 22 ปี ทุกวันนี้มันก็ยังมีอะไรใหม่ๆให้ศึกษาตลอด ภาคปฏิบัติก็สำคัญนะครับ ลุยเองเลยเราจะได้รู้และเข้าใจ อย่างเช่น เวลาคุยการประกอบอะไหล่กับช่างซ่อม

การทำงานของร้าน 999 แทรคเตอร์ เป็นแบบไหน

ส่วนตัวผมนะ ผมว่าเป็นธุรกิจครอบครัว เพราะพี่น้องของผมก็มาช่วยๆกัน บริหารกันเอง เราวางรากฐานให้ลูกๆหลานๆ พยายามทำธุรกิจให้มั่นคงและก้าวหน้า เพื่อขยายขนาดของธุรกิจต่อๆไป และให้ลูกหลานมาสานต่อครับ ซึ่งมันมีทั้งข้อดีและข้อด้อย ธุรกิจแบบครอบครัวดูแลง่ายครับ มีการขาดทุนน้อย แต่อาจไม่เติบโตรวดเร็วเหมือนบริษัทใหญ่ๆ 

อะไรคือ หัวใจสำคัญของการทำการค้า

การซื่อสัตย์กับลูกค้า ผมว่ามันสำคัญมากไม่ว่าจะกับใคร ความจริงใจเป็นสิ่งที่ทุกคนควรมี ถ้าเราจริงใจให้แก่กัน ย่อมทำให้เกิดความเชื่อใจในการทำธุรกิจครับ


เรียนรู้อะไรบ้างจากประสบการณ์การทำงาน

ได้เยอะมากครับ เป็นประสบการณ์การทำงานที่เงินซื้อไม่ได้ ลูกค้าแต่ละคนแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ผมจะดูจากลูกค้าเป็นหลัก ใช้การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเพื่อคาดคะเนแนวโน้มการขาย ลูกค้าใช้รถรุ่นไหน เครื่องจักรเป็นแบบไหน จึงจัดหาหรือสั่งอะไหล่มาให้ โดยอะไหล่ต้องมีคุณภาพ

มองอนาคตของวงการแทรกเตอร์อย่างไร

วงการแทรกเตอร์จะยังพัฒนาอีกครับ การแข่งขันจะรุนแรงมากขึ้น 20กว่าปีมานี้มีร้านขายอะไหล่ใหม่ๆเกิดขึ้นมากมายครับ ผมคิดว่าผู้ค้าจะต้องมีประสบการณ์ ทำงานรวดเร็ว และจริงใจต่อลูกค้า



จากการนั่งสังเกตการทำงานของคุณธาราชัย เขาเป็นคนตลก พูดคุยสนุกสนานอย่างเป็นกันเองกับลูกค้า แม้รถแทรกเตอร์จะมีหลายรุ่น เขาสามารถจำเบอร์หรือรหัสของอะไหล่ได้อย่างแม่นยำ ฉันคิดว่าแทรกเตอร์เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ท้าทาย ต้องอาศัยประสบการณ์การขาย และความรู้เกี่ยวกับเครื่องจักรกลหนัก

ใครสนใจเรื่องแทรกเตอร์ หรือ ต้องการซื้ออะไหล่รถแทรกเตอร์ ก็ไปเจอคุณธาราชัยตัวจริงเสียงจริงได้ที่ร้าน 999 แทรคเตอร์ ตั้งอยู่บนถนนมิตรภาพ หมายเลข 224 ก่อนถึงโค้งวัดศาลาลอย ร้านเปิดวันจันทร์ถึงเสาร์ 8.00-17.30 นาฬิกา

เฮียกวงฝาก เพจเฟสบุ๊คของทางร้านมาด้วย ค้นหาชื่อเพจตรงตามชื่อร้านเลยค่ะ "999 แทรคเตอร์"  หรือกดเข้าไปที่ลิ้งค์นี้ เพจเฟสบุ๊ค ร้าน 999 แทรคเตอร์